よくあるご質問 FAQ
手作り家具や工房について、よく頂くお問い合わせ内容とその回答を紹介させて頂きます。
下記に掲載していないご質問等に関しましては、遠慮なくお問い合わせ下さい。
□作品についてのご質問
- 手作り家具の安全性はどうなっていますか?
- 手作り家具の設置や取り扱い上で注意することは何ですか?
- 他の色を選べますか?無塗装は可能ですか?違う色の上塗りは可能ですか?
- 屋外での使用は可能ですか?
- 他の材料(樹種)で作って頂けますか?
- 集成材と無垢材の違いって何ですか?
- 制作可能なサイズに制限はありますか?大きな家具も送って頂けますか?
- 地震対策はどうなっていますか?
□ご注文のお手続きやお問い合わせ方法について
- セミオーダー(カスタマイズ家具)とは何ですか?フルオーダー家具との違いは?
- 「作品例」はそのままの仕様で注文が可能ですか?
- お見積もりは無料ですか?
- 商品が届くまでにどれくらいの時間がかかりますか?
- 「お問い合わせフォーム」「メール」への返信が届かないのですが?
- ショッピングカートが上手く動作しないのですが?
- 支払い方法は選ぶことが可能ですか?
- クレジットカード払いは可能ですか?
- e-コレクトとは何ですか?
- お支払いのタイミングはいつですか?
- プレゼント用に熨斗やカードを付けることは可能ですか?
- 価格の判らない商品があるのですが?
□配送やご返品・キャンセル等について
- 大型家具の開梱や設置を行って頂けますか?
- どういった梱包で届きますか?
- 商品は組み立て済み(完成品)ですか?
- 受け取りの日時を指定可能ですか?
- 到着希望の時間に届かなかったのですが?
- 希望した支払方法が利用出来なかったのですが?
- 商品に不具合があった場合の対応は?
- キャンセルはどの時点まで可能ですか?キャンセル料金は?
- 返品は可能ですか?返品手数料は?