よくあるご質問 FAQ
手作り家具や工房について、よく頂くお問い合わせ内容とその回答を紹介させて頂きます。
下記に掲載していないご質問等に関しましては、遠慮なくお問い合わせ下さい。
□作品についてのご質問
- 手作り家具の安全性はどうなっていますか？
- 手作り家具の設置や取り扱い上で注意することは何ですか？
- 他の色を選べますか？無塗装は可能ですか？違う色の上塗りは可能ですか？
- 屋外での使用は可能ですか？
- 他の材料（樹種）で作って頂けますか？
- 集成材と無垢材の違いって何ですか？
- 制作可能なサイズに制限はありますか？大きな家具も送って頂けますか？
- 地震対策はどうなっていますか？
□ご注文のお手続きやお問い合わせ方法について
- セミオーダー（カスタマイズ家具）とは何ですか？フルオーダー家具との違いは？
- 「作品例」はそのままの仕様で注文が可能ですか？
- お見積もりは無料ですか？
- 商品が届くまでにどれくらいの時間がかかりますか？
- 「お問い合わせフォーム」「メール」への返信が届かないのですが？
- ショッピングカートが上手く動作しないのですが？
- 支払い方法は選ぶことが可能ですか？
- クレジットカード払いは可能ですか？
- e-コレクトとは何ですか？
- お支払いのタイミングはいつですか？
- プレゼント用に熨斗やカードを付けることは可能ですか？
- 価格の判らない商品があるのですが？
□配送やご返品・キャンセル等について
- 大型家具の開梱や設置を行って頂けますか？
- どういった梱包で届きますか？
- 商品は組み立て済み（完成品）ですか？
- 受け取りの日時を指定可能ですか？
- 到着希望の時間に届かなかったのですが？
- 希望した支払方法が利用出来なかったのですが？
- 商品に不具合があった場合の対応は？
- キャンセルはどの時点まで可能ですか？キャンセル料金は？
- 返品は可能ですか？返品手数料は？
